Hur vet man att en sida är pålitlig? Att den är säker att handla från? Vad kollar man för att se om en sida är trovärdig?
Vi har tagit fram 5 tips hur du får nya kunder att våga köpa!
Senaste veckorna har vi gjort flera analyser till några företag, gratis. Dels för att lära oss mer, kunna använda material till vårt portfolio och även för att kunna skapa tips till er som följer oss!
I våra analyser kollar vi på användarvänlighet (UX/UI), tillgänglighet, teknisk SEO och lite annat. Därefter tar vi fram en lista med åtgärdsförslag. För vissa blir listan lång, därför har vi också med vad som bör prioriteras, vad som är enkelt och vad som kanske tar lite tid och är svårare att ordna.
Det vi iaf märkte att företagen hade gemensamt förra veckan var att sidorna inte helt hundra kändes trovärdiga. Viss information som är A och O fanns inte med…
5 tips hur du får nya kunder att våga köpa från din webshop
1. Kolla om din sida möter dina egna kriterier för när du ska handla på en ny hemsida.
Har du verkligen allt som du själv kollar efter? Kanske har du lärt dig att kolla allt per automatik och inte längre vet vad exakt du kollar efter för att veta om en sida är säker, om så är fallet rekommenderar vi att du börjar fundera hur du själv gör när du ska handla på nya sidor och se till att du har allt fixat även på din sida!
2. Var tydlig, förstår din kund?
Har du all information skrivet på ett tydligt sätt? T.ex. hur man gör reklamationer, byten och ångerrätt. Står det på ett enkelt sätt? Hade en 8 åring förstått hur man ska göra? Genom att visa det rent visuellt blir det tydligare, se bild nedan för exempel ↓
3. Ha en om oss sida!
En fråga nya kunder ställer sig är – vem är personen bakom? Eller är ni ett helt team? Berätta! Skriv kort om vilka som står bakom butiken, varför ni startade och hur länge ni funnits.
Ett företag vi hjälpte hade funnits sedan 2012 och var en av de första att sälja ekologiska skönhetsprodukter online, men det stod inget på hennes sida om detta. Så vårt tips till henne var verkligen att berätta när hon startade och varför. Detta för att skapa mer förtroende och inte bara vara en ytterligare shop som rider på den hypeade vågade med hållbarhet just nu, utan hon har alltid gjort det.
Det blir mer trovärdigt att se att det faktiskt finns personer bakom företaget.
4. Betal- och leveranssätt
Har du gjort din research? Har du koll på vad din målgrupp föredrar för betalsätt eller leveranssätt? Säljer du till andra länder? Har du koll på vad man föredrar där?
Postnord utför varje kvartal samt år en rapport och antal undersökningar i rapport som de kallar E-barometern. Här kan du få massa insikter om hur trender ser ut inom e-handeln. I 2021 års rapporten kan man bl.a. läsa att svenska kunder föredrar att kunna välja fler leveranssätt, som t.ex. postboxar.
En annan sak man kan läsa är att fakturabetalning föredras hos en stor del av svenska kunder, medan utomlands föredrar man direktbetalning med kort.
Du hittar rapporten här: E-barometern
5. Följer du lagarna?
Sist men inte minst, kanske t.o.m. det viktigaste? Så finns det en del lagar som reglerar vad som faktiskt måste stå med på en webshop.
Enligt Ehandelslagen (SFS 2002:562) måste detta stå med på din sida:
- Säljarens namn (Företagets namn om AB)
- Adress
- E-postadress
- Organisationsnummer (Yes, gäller även dig som har enskild firma och ditt personnummer som organisationsnr)
- Pris på varor och tjänster ska också anges klart och tydligt. Om skatter och fraktkostnader tillkommer ska det anges särskilt
Har du några frågor kring våra 5 tips hur du får nya kunder att köpa? Eller är du Intresserad av att få en analys på din hemsida?
Vi hjälper minst ett företag per månad med en gratis analys, det enda vi har som motkrav är att vi får använda exempel och insikter som det gett oss i våra kanaler. Sen blir vi såklart jätte glada om du också lämnar en recension – men det är inget krav!
Kontakta oss! Maila hello@creadora.se
